ISO 22716 è lo standard su come vengono prodotti i cosmetici: pulizia, tenuta dei registri, formazione, e tracciabilità di ogni lotto fino alle sue materie prime. Non dice nulla sul fatto che una formula funzioni. Dice molto sul fatto che ciò che è nel vasetto corrisponda a ciò che dovrebbe esserci. Abbiamo verificato il nostro direttamente con l'ente certificatore, invece di accettare una copia dal fornitore.
La distinzione è facile da perdere, perché un certificato sembra un giudizio sul prodotto. Non lo è. È un giudizio sull'edificio, sulle procedure al suo interno, e sulle persone che le seguono. Due formulazioni molto diverse prodotte nello stesso stabilimento certificato portano lo stesso certificato.
Ciò che lo standard richiede in concreto non è affascinante. Le materie prime in arrivo vengono controllate e registrate prima dell'uso. Le attrezzature vengono pulite tra una produzione e l'altra e la pulizia viene documentata. Il personale è formato e la formazione è archiviata. Ogni lotto finito porta un numero che può essere seguito a ritroso fino alle specifiche consegne di ogni materiale che vi è entrato. Se qualcosa non va tre mesi dopo, è quel numero che permette di scoprire quanto lontano arrivi il problema.
Quella tracciabilità è la parte che vale la pena considerare come acquirente. È la differenza tra un ritiro che riguarda un solo lotto e un ritiro che riguarda tutto, e tra un fornitore che può rispondere a una domanda in un pomeriggio e uno che non può rispondere affatto.
Verificare il certificato con l'ente certificatore invece che con il fornitore è un piccolo lavoro con una ragione evidente. Una copia di un certificato è un documento su un documento. I certificati scadono anche, e una scansione dall'aspetto valido non dice nulla sul fatto che la certificazione sia ancora attuale. L'ente che l'ha rilasciato può confermare sia l'ambito sia lo stato.
Il nostro prodotto è realizzato da un partner produttivo nell'Unione Europea, in uno stabilimento certificato ISO 22716 per le buone pratiche di fabbricazione cosmetica. Questo copre il come viene prodotto. Se la formulazione stessa sia corretta è una domanda separata, a cui risponde un lavoro separato.