L'ISO 22716 est la norme relative à la fabrication des cosmétiques : nettoyage, tenue des registres, formation, et traçabilité de chaque lot jusqu'à ses matières premières. Elle ne dit rien sur l'efficacité d'une formule. Elle en dit beaucoup sur la conformité entre ce qui est dans le pot et ce qui est censé y être. Nous avons vérifié la nôtre directement auprès de l'organisme certificateur plutôt que d'accepter une copie fournie par le fournisseur.
Cette distinction est facile à perdre de vue, car un certificat ressemble à un verdict sur le produit. Ce n'en est pas un. C'est un verdict sur le bâtiment, les procédures qui y sont appliquées, et les personnes qui les suivent. Deux formulations très différentes fabriquées dans le même établissement certifié portent le même certificat.
Ce que la norme exige réellement est peu spectaculaire. Les matières premières entrantes sont vérifiées et enregistrées avant d'être utilisées. L'équipement est nettoyé entre les cycles, et ce nettoyage est documenté. Le personnel est formé, et la formation est consignée. Chaque lot fini porte un numéro qui permet de remonter jusqu'aux livraisons précises de chaque matière qui le compose. Si un problème apparaît trois mois plus tard, ce numéro est ce qui permet de savoir jusqu'où il s'étend.
Cette traçabilité est ce qui compte vraiment pour un acheteur. C'est la différence entre un rappel qui ne concerne qu'un lot et un rappel qui concerne tout, et entre un fournisseur capable de répondre à une question en un après-midi et un fournisseur incapable d'y répondre du tout.
Vérifier le certificat auprès de l'organisme certificateur plutôt qu'auprès du fournisseur est une petite démarche avec une raison évidente. Une copie de certificat est un document au sujet d'un document. Les certificats expirent aussi, et un scan d'apparence valide ne dit rien sur le fait que la certification soit toujours en cours. L'organisme qui l'a délivré peut confirmer à la fois la portée et le statut.
Notre produit est fabriqué par un partenaire de fabrication situé dans l'Union européenne, dans un établissement certifié selon les bonnes pratiques de fabrication cosmétique ISO 22716. Cela couvre la manière dont il est fabriqué. La question de savoir si la formulation elle-même est adéquate est une question distincte, à laquelle répond un travail distinct.